Aby byl náš svět komunikace dostupnější a bezpečnější, chráníme ho před podvodnými zákazníky. Bohužel i takoví lidé jsou mezi námi. Kauce přímo souvisí s volacím limitem a výší vašeho paušálu a společně nás chrání před zneužitím SIM karty neplatičem.

Jak je stanovena výše kauce?

Výše kauce je vypočtena automaticky na základě vámi zvoleného tarifu a výše volacího limitu. Liší se také, pokud přenášíte své telefonní číslo nebo si objednáváte nové a pokud jste zcela nový zákazník nebo již nějakou službu u GoMobil alespoň 3 měsíce máte (stávající zákazník). Výše kauce vám bude automaticky vypočtena během objednávky. Kauci uhradíte dobírkou při převzetí SIM karty.

Výpočet kauce, vrácení kauce

Portace - nový zákazník / Portace - stávající zákazník

LIMIT   KAUCE  
Výše paušálu Na začátku Po 3 měsících Výše kauce Vrácena po
0 - 494 Kč 1000 Kč 1500 Kč 0 Kč -
495 Kč a více 1000 Kč 1500 Kč 1000 Kč 6 měs.

Nové číslo - stávající zákazník

  LIMIT   KAUCE  
Výše paušálu Na začátku Po 3 měsících Výše kauce Vrácena po
0 - 494 Kč 500 Kč 1500 Kč 0 Kč -
495 Kč a více 1000 Kč 1500 Kč 1000 Kč 6 měs.

​Nové číslo - nový zákazník

  LIMIT   KAUCE  
Výše paušálu Na začátku Po 3 měsících Výše kauce Vrácena po
0 - 199 Kč 200 Kč 1500 Kč 0 Kč -
200 - 299 Kč 300 Kč 1500 Kč 100 Kč 3 měs.
300 - 399 Kč 400 Kč 1500 Kč 200 Kč 3 měs.
400 - 494 Kč 500 Kč 1500 Kč 300 Kč 3 měs.
495 - 599 Kč 600 Kč 1500 Kč 1000 Kč 6 měs.
600 - 699 Kč 700 Kč 1500 Kč 1000 Kč 6 měs.
700 - 799 Kč 800 Kč 1500 Kč 1000 Kč 6 měs.
800 - 899 Kč 900 Kč 1500 Kč 1000 Kč 6 měs.
900 - 999 Kč 1000 Kč 1500 Kč 1000 Kč 6 měs.
1000 - 1099 Kč 1100 Kč 1500 Kč 1000 Kč 6 měs.

Kdy dostanu kauci zpět?

V případě kauce složené během objednávky služby vám bude vrácena zpět po třetím respektive po šestém měsíci ve formě slevy do vyúčtování (viz tabulka výše). Pokud jste složili kauci kdykoli jindy, můžete zažádat o její navrácení e-mailem nebo telefonicky (kauce se automaticky nevrací).

Co když mám limit 2000 Kč?

Pokud máte limit 2000 Kč dle pravidel platných do 29. 2. 2016, pak se nic neděje. Váš limit je platný bez složení kauce i nadále.

Co když zapomenu zaplatit některé vyúčtování?

Pokud zapomenete zaplatit některé vyúčtování, je váš limit snížen na výši 1500 Kč. 

Jak je to s kaucí při aktivaci služeb třetích stran?

Předvolba čísla Nové číslo Portace
900 - 906 (kromě 902) 5000 Kč 2000 Kč
902 2000 Kč bez kauce

Na vrácení kauce složené za aktivaci služeb třetí stran máte nárok po 6 měsících. Kauce je vratná na vyžádání (nevrací se automaticky).

 

Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH (21 %)