-
Televize
-
Na kolik zařízení se mohu dívat současně?
2x TV
GoMobil TV můžete sledovat až na dvou televizích současně bez ohledu na to, zdali pro sledování využíváte aplikace Sledování TV nebo jste si pořídili set-top box. V případě, že budete chtít přidat třetí zařízení, budete muset nejprve jedno z...
Služba GoMobil TV funguje jako tzv. IPTV. Jedná se o šíření digitálního televizního vysílání prostřednictvím internetu. Připojení k internetu je tak základem pro možnost GoMobil TV využívat a bez internetového připojení (dostatečně kvalitního) není m...
V případě zájmu o převod služby z jednoho kontaktu na nový, kontaktujte prosím naše Zákaznické centrum 799 505 505 (Po-Pá 8-17) nebo napište na podpora@gomobil.cz.
Kdy a jak získáte OKU?
OKU obdržíte vždy od svého operátora písemně, emailem nebo v SMS při uzavření smlouvy, případně po aktivaci služby.
OKU je platné po celou dobu trvání smlouvy a váš operátor je povinen vám ho na požádání sdělit, pokud ho...
-
Televize
-
Jak objednat / odhlásit doplňkové balíčky GoTV?
Ke svému tarifu si můžete objednat libovolné množství doplňkových balíčků. Ty spojují programy, které spolu tématicky souvisí. Například balíček pro sportovní fanoušky, pro děti nebo milovníky dokumentů.Jak aktivovat balíček1. Přihlaste se na muj.gom...
Přesměrování je funkce, která vám umožní příchozí hovor přesměrovat za vámi daných podmínek na jiné telefonní číslo nebo do hlasové schránky.
V momentu přesměrování dochází k odchozímu hovoru z vašeho čísla na vámi určené číslo.
Příklad: RinGo...
-
Samoobsluha
-
Jak funguje pojmenování služeb v Samoobsluze?
Pokud máte více služeb pod jedním účtem (kontaktem), jistě se vám bude hodit možnost si je pro lepší přehlednost pojmenovat.
Pojmenování mých služeb
Své služby si můžete pojmenovat v Samoobsluze v Úvodním souhrnu nebo v Přehledu služby. Pro pře...
Přihlaste se do Samoobsluhy
Vyberte mobilní službu, kterou chcete nastavit
V levém menu zvolte položku Nastavení služby
Nastavení Informace o volání do jiné sítě najdete v sekci Volání
U položky Informace o volání do jiné sítě vyberte možn...
-
E-shop
-
Reklamace a vrácení zboží z eshop.gomobil.cz
Vrácení zboží do 14 dnůNa vrácení nevyhovujícího zboží máte dle zákona 14 dnů, jedná-li se o zboží nakoupené na e-shopu. Lhůta běží ode dne, kdy převezmete zboží.Jak vrátit zboží?1. V případě vrácení mobilního telefonu vymažte veškerá data a odstraňt...
OKU kód pro zákazníky s tarifem (paušální služba)1. Přihlaste se do internetové samoobsluhyNejdřív je potřeba se přihlásit do aplikace Můj T-Mobile na internetových stránkách https://www.t-mobile.cz/muj-t-mobile. Pokud si nepamatujete své uživatelské...