Kdy a jak obdržím fakturu? Proč mi faktura nepřišla?

Faktury jsou zasílány vždy nejpozději do 15. dne následujícího měsíce po zúčtovacím období. Například faktura za červen přijde do 15. července.

Kam mi přijde faktura?

Faktury jsou zasílány ZDARMA elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou při objednávce služby.

Pokud jste zvolili možnost zasílání faktury v papírové podobě, pak ji obdržíte vždy na vámi zadanou korespondenční adresu (poštovné a balné činí 25 Kč).

TIP: Po vystavení vyúčtování v Samoobsluze vám přijde také informační SMS.

Upozornění! Zabraňte tomu, aby vám faktury padaly do spamu.

Bohužel se stává, že zákazníci e-mail s fakturou přehlédnou nebo nedostanou. Většinou je to způsobeno tím, že vaše e-mailová schránka označí náš fakturační e-mail jako spam tedy nevyžádanou poštu.  Ve schránce si přidejte e-mail fakturace@gomobil.cz do svých kontaktů